2010 品牌管理 卓越模式 左永安顧問 (888)7-11 統一超商整合行銷部長 劉鴻徵 OPEN小將

2010 品牌管理 卓越模式 左永安顧問 (888)7-11 統一超商整合行銷部長 劉鴻徵 OPEN小將

活動攝影 歐秉瑾品牌經營之OPEN小將

Posted 19:56 by minimoshout in Labels: 實驗室公告, 活動紀錄 time 3/03(三) @創意實驗室

我們可以透過講座認識自己,因為不同的人會在不同的演講裡聽到不同的東西,

要記著那些東西讓它們在心中發酵。- 陳文玲

品牌經營之OPEN小將 統一超商整合行銷部長 劉鴻徵

分享超人氣open小將如何與台灣文化結合,一路走來成為國際級卡通人物背後的成長故事。

更有統一超商品牌行銷策略大解密,暢談從連鎖零售商到

「有7-11真好」、「always open!」的演變過程。

【政大書院記者/許佳琪】

廣告中常和同伴耍寶的OPEN小將的父親到底是誰?

正是統一超商整合行銷部長劉鴻徵。

劉部長說,OPEN是隻來自OPEN星球的魔法狗,狗不僅是人類最忠實的朋友,

如同7-11在社區中扮演著守望相助的角色,盡力實現顧客的願望。

OPEN小將不僅代表企業形象,從品牌擬人化,到專屬部落格有趣味的四格漫畫,

參與各大活動照片、書寫心情日記,也提升它在人們心中的友善度。

一項關於卡通人物知名度的網路民調指出,

OPEN小將受民眾喜愛的程度僅次於哆啦A夢,領先史努比及凱蒂貓。

劉鴻徵謙虛的說,民調來源或許不一定十分可靠,但也給予他們品牌經營成功的肯定。

授權品牌經營的特性

1.高獲利、

2.低庫存、

3.媒體滲透力強,以及

4.投入內容成本,

5.賦予品牌形象(OPEN小將)生命。

劉鴻徵舉出「大樹理論」經營授權品牌:

樹幹要強,消費者忠誠度要夠,樹木才能開枝散葉,結出甜美的果實。

否則顧客信心尚未確立,貿然推出一大堆周邊商品,無法引起興趣。

劉部長表示,創新是維持忠誠度的方法之一。

除受歡迎的OPEN小將外,2005年集點收集Hello Kitty磁鐵的活動,亦是由劉鴻徵主導。

公仔、磁鐵、柏靈頓熊等集點活動陸續推出,加上7-11也與關係企業合作推出優惠商品,

這項品牌經營策略,造就統一及其相關企業營業率大幅成長的雙贏局面。

劉部長說,7-11的品牌行銷策略,為避免過度開發,每年廣告限定兩支,

廣告形象主打逗趣溫馨。

其中,一支颱風篇廣告文案:颱風來了,不要忘了心裡那道彩虹。

用彩虹的意象,投射7-11的三色旗及OPEN小將的頭髮。

另一策略結合季節限定,或依相關節日擺設專櫃。

因此,OPEN小將漸漸走出統一企業形象,並賦予授權給其他商品或空間設計,

例如夢時代OPEN小將專門店。

劉鴻徵自嘲,本來以為只是賣庫存公仔,業績可能不會太好,想不到開幕當天人潮洶湧,

除為彌補先前收藏缺憾的收藏者,還有大排長龍的民眾等著與OPEN小將人偶合照,

品牌行銷策略開啟一條新的道路。

廣告中耳熟能詳的「有7-11真好」,因應OPEN小將誕生,

換成「Always Open,7-eleven」。「OPEN」不只代表二十四小時為客人開門,

更打開了消費者的心門,7-11貼心的多樣化服務,友善的形象徹底深植人心。

劉鴻徵強調,

未來規劃在高雄夢時代百貨設置OPEN小將主題樂園,會以迪士尼樂園模式為範本,並將服務人員培訓列入重要指標考量,提供大眾更優良的服務品質。

同時,OPEN小將主題餐廳將與高雄相關餐飲科系合作,

預計2010年在夢時代隆重開張。

接近講座尾聲時,劉鴻徵透露,若未來有機會能和政大合辦一齣OPEN小將音樂劇,

為這場品牌行銷畫下一個美麗的夢想。

About 左永安顧問

2020年 報價 講師鐘點費8000元 顧問鐘點費 5000元 中華民國CMC認證組織 專家顧問團 專家學院
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