2011 左永安顧問 哈佛大學 財務金融產業 服務資本 兆豐國際商業銀行、玉山商業銀行、上海商業儲蓄銀行中國生產力中心CPC 率先針對國內33家本國一般銀行業的服務能量進行 「顧客導向經營—銀行業服務資本」調查， 藉由十構面、27中項提出全面性的綜合評比報告。

創新經營／建構服務資本成功方程式【經濟日報╱張寶誠】 2011.03.14

產業是維繫經濟成長的動脈，而銀行業向來為企業資金來源的最佳奧援。 隨著兩岸簽署ECFA，雖提供銀行業彼此之間合作與接軌國際的機會， 卻也帶來更險峻的競爭與挑戰。