2011 左永安顧問 TTQS 共通核心職能 表情、眼神、應對、態度是容易被人看穿的地方，日本職場心理大師內藤誼人親授心理技巧，教你從容迎戰各種職場問題。

懂得包裝，才能做好工作！ 你是否常被指派不想接受的工作？ 你的意見或提案是否常被打槍？ 你是否無法理解老闆想的跟你講得為什麼總是天差地遠？…… 既然無法消極改變外在環境，就從積極改變自己開始！ 過去，你必須把自己燃燒殆盡才能換來別人一句讚美， 現在，你卻可以透過包裝技巧，讓別人無法輕忽你的實力與存在。 表情、眼神、應對、態度是容易被人看穿的地方， 日本職場心理大師內藤誼人親授心理技巧，教你從容迎戰各種職場問題。 CHAPTER1　存活在現代社會的騙人法則 俄亥俄州立大學的史蒂芬・卡博士實證：「經營管理者與工作的人想的大概都不一樣。」 CHAPTER2　將人玩弄於股掌間的反擊法則 心理學家麥奎爾（McGuire）指出：「我們被問到有違常識的事情時，經常說不過對方。」 所以，不管事情再不合理，只要說得理直氣壯，就能爭贏。 CHAPTER3　擾亂人心、無中生有的虛應法則 史丹佛大學的安東尼・巴斯塔待（Anthony Bustaday）博士： 「人們經常隨著無關的資訊起舞，而做出如果沒有那些無關訊息，就絕對不會做出的判斷。」 CHAPTER4　左右人心的說服法則 俄亥俄州立大學的諾布羅・克偉斯特維克（Knobloch Westweek） 副教授：「70～80％的人會受到他人推薦的影響。而有趣的是，我們往往不會承認。」 CHAPTER5 替個人印象灌水的心理法則 加拿大麥克馬斯特大學心理學家拉力・賈可比（Rally Jacoby） 的 「假名聲效應」，意指愈常聽見的名字，我們會愈覺得它很有名。 CHAPTER6 有效達到工作目的的欺騙法則 荷蘭萊登大學一項實驗證明，態度前後截然不同，會讓對方造成心理衝擊。 冷淡的人表現親切，即使只有一丁點，也會被放大看待。