2011 左永安顧問 管理學院 EMBA 麥肯錫競爭力論壇 TTQS HRD EAQ 共通核心職能 空中小姐不送昂貴的餐點,只送花生米 空服員不穿制服,而穿運動衫和短褲。西南航空(Southwest Airlines)這群人是激進份子,也是革命家, 他們為了「讓所有人都能負擔得起飛機票」而奉獻,他們彼此情同手足,上班時常常互相擁抱、親吻、哭泣,甚至大喊:「我愛你。」

 

2011 左永安顧問 管理學院 EMBA 麥肯錫競爭力論壇 TTQS HRD EAQ 共通核心職能 空中小姐不送昂貴的餐點,只送花生米 空服員不穿制服,而穿運動衫和短褲。西南航空(Southwest Airlines)這群人是激進份子,也是革命家, 他們為了「讓所有人都能負擔得起飛機票」而奉獻,他們彼此情同手足,上班時常常互相擁抱、親吻、哭泣,甚至大喊:「我愛你。」

2011 左永安顧問 管理學院 EMBA 麥肯錫競爭力論壇 TTQS HRD EAQ 共通核心職能 空中小姐不送昂貴的餐點,只送花生米 空服員不穿制服,而穿運動衫和短褲。西南航空(Southwest Airlines)這群人是激進份子,也是革命家, 他們為了「讓所有人都能負擔得起飛機票」而奉獻,他們彼此情同手足,上班時常常互相擁抱、親吻、哭泣,甚至大喊:「我愛你。」

西南航空(Southwest Airlines)這群人是激進份子,也是革命家,

他們為了「讓所有人都能負擔得起飛機票」而奉獻,

這也使他們成為一群徹頭徹尾的瘋子。

他們不會讓自己工作得太辛苦,但找樂子卻十分在行。

他們彼此情同手足,上班時常常互相擁抱、親吻、哭泣,甚至大喊:「我愛你。」

當其他業者紛紛成立大型地區運轉中心時

西南航空還在城市與城市間飛來飛去;

空中小姐不送昂貴的餐點,只送花生米;

空服員不穿制服,而穿運動衫和短褲。

這些脫離傳統的做法,使大家  開始注意  這群  立志與眾不同的傻瓜

哥倫比亞廣播公司、有線新聞電視網、財星雜誌、

商業周刊、今日美國報和華爾街日報都爭相報導西南航空的故事,

依循傳統令人厭煩,瘋子才有趣,

就連

管理學大師湯姆.彼得斯都帶著客戶參觀西南航空,


觀摩其領導方式和顧客服務。

About 左永安顧問

2020年 報價 講師鐘點費8000元 顧問鐘點費 5000元 中華民國CMC認證組織 專家顧問團 專家學院
本篇發表於 經營管理 並標籤為 。將永久鏈結加入書籤。

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com 標誌

您的留言將使用 WordPress.com 帳號。 登出 /  變更 )

Google photo

您的留言將使用 Google 帳號。 登出 /  變更 )

Twitter picture

您的留言將使用 Twitter 帳號。 登出 /  變更 )

Facebook照片

您的留言將使用 Facebook 帳號。 登出 /  變更 )

連結到 %s